1. Cobertura y costos de envío

• Realizamos envíos a todo el territorio ecuatoriano a través de la empresa Servientrega.
• El costo de envío está determinado por la ciudad de destino:
  • Envíos a ciudades principales: USD $4.00
  • En otros destinos, el costo se cotiza en el momento de la compra.
  • Se realizan envíos a Isla Galápagos a un costo de 18 dólares.
• En pedidos superiores a USD $150.00 el envío es gratuito. No aplica para Isla Galápagos.

2. Días y horarios de envío

• Los envíos se realizan únicamente de lunes a viernes.
• Los pedidos recibidos después de las 14:00 se procesarán al siguiente día hábil.
• Los PÉPTIDOS se despachan exclusivamente de lunes a jueves (salvo acuerdo o excepción previamente pactada o que el cliente solicite retirarlo en nuestra bodega).

3. Tiempos de entrega

• El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas hábiles. No aplica para ciudades lejanas e Isla Galápagos.
• No se consideran hábiles los sábados, domingos ni feriados.

4. Condiciones para devoluciones y cambios

• Solo se aceptan cambios o devoluciones en los siguientes casos:
  • El producto llegó roto o con daño visible atribuible al transporte.
  • El producto no ha sido abierto ni manipulado (debe conservar sellos, tapones y etiquetas intactos).
  • El producto presenta errores atribuibles a la logística de despacho.
• No se aceptan devoluciones por derecho de retracto una vez que el pedido ha sido despachado.
• Toda solicitud de cambio o devolución debe enviarse al correo: [email protected], detallando el motivo y adjuntando evidencia (fotos o videos, según corresponda).
• Las solicitudes serán evaluadas por el supervisor responsable. Si se aprueba el cambio, el cliente deberá asumir el costo de envío cuando la solicitud no sea atribuible a un error logístico de la empresa.
• Una vez recibido el pedido, la persona cuenta con 24 horas para hacer una reclamación, solicitud de cambio o devolución en los casos que aplique. No se aceptan cambios ni devoluciones después de pasadas 24 horas.

5. Recomendaciones adicionales

• Verifique que la dirección de entrega sea correcta y esté completa al momento de hacer su pedido.
• Revise el paquete al recibirlo y repórtelo de inmediato si presenta alguna irregularidad.

Estas condiciones aplican para todas las compras realizadas a través de WhatsApp, en la tienda en línea  www.peptidosecuador.com o mediante los canales oficiales autorizados por Peptidos Ecuador.